Algemene voorwaarden
Hyundai Power Products Nederland & België
Versie 1.0 | Ingangsdatum: 1 augustus 2026
HVI International B.V., handelend onder de naam Hyundai Power Products
Waanderweg 174, 7812 HZ Emmen, Nederland
E-mail: [email protected] | KvK: 42110711 | BTW: NL869779710B01
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Retourneren
- Terugbetaling
- Uitsluiting van het herroepingsrecht
- Prijzen
- Garantie en conformiteit
- Levering en uitvoering
- Betaling
- Klachten
- Aansprakelijkheid
- Overmacht
- Intellectueel eigendom
- Privacy
- Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Slotbepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer
HVI International B.V., handelend onder de naam Hyundai Power Products.
Consument
De natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant
Iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst
Iedere overeenkomst die tussen Hyundai Power Products en de klant tot stand komt met betrekking tot de verkoop en levering van producten.
Product
Iedere zaak die door Hyundai Power Products via de webshop wordt aangeboden.
Schriftelijk
Onder schriftelijk wordt tevens verstaan communicatie per e-mail.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Hyundai Power Products
HVI International B.V.
Waanderweg 174,
7812 HZ Emmen
Nederland
E-mail: [email protected]
KvK: 42110711
BTW: NL869779710B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Hyundai Power Products en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Hyundai Power Products besteedt de grootst mogelijke zorg aan een correcte en volledige omschrijving van alle producten.
Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur, uitvoering of verpakking geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst.
Kennelijke vergissingen, drukfouten, prijsfouten of programmeerfouten binden Hyundai Power Products niet.
Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk bij het product vermeld.
Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Hyundai Power Products de bestelling per e-mail bevestigt.
Hyundai Power Products behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar een gegronde reden voor bestaat.
Indien een product onverhoopt niet leverbaar blijkt te zijn nadat een bestelling is geplaatst, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval volledig terugbetaald.
Hyundai Power Products treft passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische betalingen en persoonsgegevens veilig te verwerken.
Hyundai Power Products is gerechtigd een bestelling te annuleren indien sprake is van:
- een kennelijke prijsfout
- een technische storing
- fraude of een vermoeden daarvan
- onjuiste klantgegevens
- een betalingsprobleem
- overmacht
Indien een bestelling wordt geannuleerd op grond van het voorgaande lid, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht en worden eventueel betaalde bedragen onverwijld teruggestort.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Bedenktijd
Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling die uit meerdere producten of deelleveringen bestaat, gaat de bedenktijd in nadat het laatste product of onderdeel is ontvangen.
6.2 Herroeping melden
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht?
Dan verzoeken wij u dit binnen de bedenktijd aan ons kenbaar te maken via:
e-mail;
het contactformulier;
of het modelformulier voor herroeping.
Na uw melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
6.3 Gevolgen van herroeping
Na een correcte herroeping ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.
Eventuele extra kosten voor een door u gekozen duurdere verzendmethode worden niet vergoed.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd mag u het product uitsluitend beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Dit betekent dat u:
het product voorzichtig mag uitpakken;
de werking mag controleren;
het product niet intensief mag gebruiken.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan sprake zijn van waardevermindering.
Deze waardevermindering kan op de terugbetaling in mindering worden gebracht.
Artikel 8 – Retourneren
8.1 Retourvoorwaarden
Retourzendingen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, te voldoen aan de volgende voorwaarden:
compleet;
schoon;
onbeschadigd;
voorzien van alle accessoires;
indien mogelijk in de originele verpakking.
Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht, maar kan wel invloed hebben op de waardevermindering.
8.2 Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:
een verkeerd product is geleverd;
het product beschadigd is ontvangen;
sprake is van een gegrond garantiegeval.
Op verzoek kan Hyundai Power Products een retourlabel verzorgen. Hiervoor kunnen kosten in rekening worden gebracht volgens de op dat moment geldende tarieven.
8.3 Waardevermindering
Indien blijkt dat het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling, behouden wij ons het recht voor een redelijke waardevermindering toe te passen.
De hoogte hiervan wordt vastgesteld op basis van de staat waarin het product wordt ontvangen.
8.4 Omruilen
Wilt u een product omruilen?
Neem dan eerst contact op met onze klantenservice.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij de omruiling zo spoedig mogelijk.
Eventuele prijsverschillen worden verrekend.
Artikel 9 – Terugbetaling
Hyundai Power Products betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Hyundai Power Products mag wachten met terugbetalen totdat:
het product is ontvangen; of
de klant aantoont dat het product is teruggestuurd.
Terugbetalingen vinden plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten waarvoor dit wettelijk is uitgesloten.
Hieronder vallen onder andere:
producten die speciaal voor de klant zijn vervaardigd;
producten die volgens specificaties van de klant zijn aangepast;
verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd;
digitale producten die direct zijn geleverd na uitdrukkelijke toestemming van de klant;
overige producten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitsluit.
Indien een product is uitgesloten van het herroepingsrecht, wordt dit duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Artikel 11 – Prijzen
11.1 Prijzen
Alle vermelde prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenproces duidelijk weergegeven voordat de overeenkomst tot stand komt.
11.2 Kennelijke fouten
Ondanks de grootst mogelijke zorg kunnen prijs-, zet- of programmeerfouten voorkomen.
Kennelijke fouten of vergissingen binden Hyundai Power Products niet. In dat geval behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren. Eventueel betaalde bedragen worden volledig terugbetaald.
11.3 BTW-verlegde leveringen
Zakelijke klanten uit andere EU-landen kunnen, indien zij beschikken over een geldig BTW-identificatienummer, in aanmerking komen voor een intracommunautaire levering met BTW-verlegging.
Alle opgegeven BTW-nummers worden gecontroleerd via het VIES-systeem van de Europese Commissie.
Achteraf kunnen reeds gefactureerde bestellingen niet meer worden gewijzigd naar een BTW-verlegde levering.
Artikel 12 – Garantie en conformiteit
12.1 Wettelijke garantie
Hyundai Power Products staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die u daarvan mag hebben.
Consumenten hebben recht op de wettelijke conformiteitsgarantie. Voor consumenten in Nederland betekent dit dat een product moet voldoen aan wat zij daarvan redelijkerwijs mogen verwachten. Voor consumenten in België geldt voor nieuwe producten een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven altijd volledig van toepassing.
12.2 Fabrieksgarantie
Op diverse producten is naast de wettelijke garantie een aanvullende fabrieksgarantie van toepassing.
Indien dit het geval is, wordt dit vermeld op de productpagina of in de productdocumentatie.
Een aanvullende fabrieksgarantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
12.3 Garantieprocedure
Een garantieaanvraag dient altijd vooraf bij onze klantenservice te worden aangemeld.
Wij verzoeken u daarbij het volgende te verstrekken:
bestelnummer;
omschrijving van de klacht;
foto's of video's indien dit de beoordeling ondersteunt.
Na beoordeling ontvangt u verdere instructies.
Producten die zonder voorafgaande aanmelding worden geretourneerd kunnen niet direct in behandeling worden genomen.
12.4 Geen garantie
Garantie is niet van toepassing wanneer het defect is ontstaan door onder andere:
ondeskundig gebruik;
verkeerd of oneigenlijk gebruik;
achterstallig onderhoud;
normale slijtage;
reparaties of wijzigingen uitgevoerd door derden;
schade door vallen, stoten, water, brand, blikseminslag of andere externe oorzaken.
12.5 Reparatie
Indien een product onder de garantie valt, bepalen wij of reparatie, vervanging of terugbetaling de meest passende oplossing is.
Wanneer reparatie buiten de garantie plaatsvindt, ontvangt u vooraf een prijsopgave.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
13.1 Levering
Bestellingen worden geleverd op het afleveradres dat tijdens het bestelproces is opgegeven.
13.2 Levertijden
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden in principe dezelfde werkdag verzonden, mits het product op voorraad is.
Tijdens drukke periodes kunnen levertijden afwijken.
Eventuele levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
13.3 Niet leverbaar
Wanneer een besteld product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn, informeren wij u zo spoedig mogelijk.
In overleg kan worden gekozen voor:
een alternatieve levering;
een latere levering;
of volledige terugbetaling.
13.4 Risico
Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de klant zodra het product is afgeleverd op het opgegeven afleveradres of aan een door de klant aangewezen derde.
13.5 Niet thuis
Wanneer de vervoerder een bestelling niet kan afleveren, gelden de voorwaarden van de betreffende vervoerder.
Eventuele kosten als gevolg van een onjuist afleveradres, weigering van de levering of het niet tijdig afhalen van een pakket kunnen aan de klant worden doorberekend.
Artikel 14 – Betaling
14.1 Betaalmethoden
Hyundai Power Products biedt verschillende veilige betaalmethoden aan.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
14.2 Betalingsverplichting
Na het plaatsen van een bestelling is de klant verplicht het verschuldigde bedrag overeenkomstig de gekozen betaalmethode te voldoen.
14.3 Onjuiste gegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van betaal-, factuur- en adresgegevens.
Eventuele extra kosten als gevolg van foutief ingevulde gegevens kunnen aan de klant worden doorberekend.
14.4 Niet betalen
Indien een betaling uitblijft, behouden wij ons het recht voor de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
Alle wettelijke incasso- en rentevorderingen blijven daarbij onverminderd van kracht.
Artikel 15 – Klachten
Wij streven naar tevreden klanten en doen er alles aan om klachten zorgvuldig en snel af te handelen.
Klachten kunnen worden ingediend via:
e-mail;
het contactformulier;
of telefonisch tijdens onze openingstijden.
Wij verzoeken u een klacht zo volledig mogelijk te omschrijven, zodat wij deze snel kunnen beoordelen.
Binnen 14 dagen na ontvangst ontvangt u een inhoudelijke reactie of, indien meer tijd nodig is, een indicatie van de verdere afhandeling.
Wij streven ernaar iedere klacht in goed overleg op te lossen.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
16.1 Algemene aansprakelijkheid
Hyundai Power Products is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
Voor zover wettelijk toegestaan, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende bestelling is betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van Hyundai Power Products, bij overlijden of lichamelijk letsel, bij productaansprakelijkheid of wanneer dwingend recht een ruimere aansprakelijkheid voorschrijft.
16.2 Uitsluiting van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is Hyundai Power Products niet aansprakelijk voor onder andere:
indirecte schade;
gevolgschade;
winst- of omzetverlies;
bedrijfsschade;
gemiste besparingen;
schade ontstaan door verkeerd of oneigenlijk gebruik;
schade ontstaan doordat instructies of veiligheidsvoorschriften niet zijn opgevolgd.
16.3 Gebruik van producten
De klant is verantwoordelijk voor een veilig en verantwoord gebruik van het product.
Producten dienen uitsluitend te worden gebruikt overeenkomstig de handleiding, veiligheidsvoorschriften en het beoogde gebruik.
16.4 Productinformatie
Wij besteden uiterste zorg aan productomschrijvingen, afbeeldingen en technische specificaties.
Kennelijke typefouten, drukfouten of onbedoelde onjuistheden kunnen echter voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 17 – Overmacht
Hyundai Power Products is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
natuurrampen;
brand;
overstromingen;
pandemieën;
oorlog;
stakingen;
transportproblemen;
storingen bij leveranciers;
overheidsmaatregelen;
internet- of stroomstoringen;
overige omstandigheden waarop Hyundai Power Products redelijkerwijs geen invloed heeft.
Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen opgeschort.
Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.
Artikel 18 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, productinformatie, handleidingen, ontwerpen, logo's, handelsnamen en overige inhoud op de website zijn eigendom van Hyundai Power Products of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hyundai Power Products.
Artikel 19 – Privacy
Hyundai Power Products verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in onze:
Privacyverklaring;
Cookieverklaring.
Door gebruik te maken van onze website verklaart u kennis te hebben genomen van deze verklaringen.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten tussen Hyundai Power Products en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt consumenten die in België wonen niet de bescherming van dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht.
Eventuele geschillen worden, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Hyundai Power Products is gevestigd.
Artikel 21 – Slotbepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Hyundai Power Products behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
Op iedere overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van het plaatsen van de bestelling.
De meest actuele versie van deze Algemene Voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website.
