Eenvoudig retourneren

Bij Hyundai Power Products vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Is een product toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Na uw herroepingsmelding heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, wordt na ontvangst en controle van de retourzending terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Retourvoorwaarden

Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken, vragen wij u rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in originele staat te worden geretourneerd.
• De originele verpakking dient, indien redelijkerwijs mogelijk, behouden te blijven.
• U mag het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.
• Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kunnen wij een redelijke waardevermindering in rekening brengen.

Retour aanmelden

Wij verzoeken u uw retour vooraf bij ons aan te melden.

Vermeld hierbij:

• Bestelnummer
• Naam
• Reden van retour (optioneel)

Na ontvangst van uw aanmelding ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.

Wilt u gebruikmaken van onze retourservice? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen desgewenst een retourlabel verzorgen.

Retourlabel tarieven

Nederland

• Tot 30 kg: €9,95
• Boven 30 kg: €59,95

België

• Tot 30 kg: €12,95
• Boven 30 kg: €79,95

Voor grote of afwijkende pakketten kunnen aanvullende transportkosten van toepassing zijn.

Defect of verkeerd geleverd product

Heeft u een beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Na beoordeling van uw melding zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel?

Meld uw retour eerst aan bij onze klantenservice. Na ontvangst van het geretourneerde product verwerken wij uw omruiling zo snel mogelijk. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat het product is verzonden.

Uitsluitingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de wet zijn uitgesloten van retournering, zoals speciaal voor de klant bestelde of op maat gemaakte producten.

Vragen over retourneren?

Heeft u vragen over een retourzending of wilt u een retour aanmelden? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.