Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Plaats het gewenste product in uw winkelwagen, doorloop het afrekenproces en kies de gewenste betaalmethode. Na uw bestelling ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen wij deze meestal nog wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja. Na het afronden van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

U kunt veilig betalen met onder andere:

• iDEAL
• Bancontact
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay

Kan ik zakelijk BTW-verlegd bestellen?

Ja. Belgische zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer kunnen gebruikmaken van een intracommunautaire levering. BTW-nummers worden gecontroleerd via het VIES-systeem van de Europese Commissie.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland en België:

• Gratis verzending vanaf €50,-
• Onder €50,- gelden de actuele verzendtarieven.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt:

• Nederland: 1-2 werkdagen
• België: 1-3 werkdagen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvangt u automatisch een Track & Trace-code waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

PostNL probeert het pakket indien mogelijk bij de buren af te leveren. Lukt dit niet, dan wordt het pakket doorgaans naar een PostNL Servicepunt gebracht. Heeft u via de PostNL-app een bezorgvoorkeur ingesteld, dan volgt PostNL deze instructie.

Garantie

Hoe meld ik een garantieaanvraag?

Neem eerst contact op met onze klantenservice en vermeld:

• Bestelnummer
• Omschrijving van het probleem
• Eventueel foto's of video's

Na beoordeling ontvangt u verdere instructies.

Hoe lang duurt een garantieafhandeling?

Na ontvangst van uw product streven wij ernaar om binnen 5 werkdagen een passende oplossing te bieden.

Wanneer vervalt mijn garantie?

Garantie vervalt onder andere bij:

• Ondeskundig gebruik
• Achterstallig onderhoud
• Reparaties door derden
• Schade door externe invloeden

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. U heeft als consument 14 dagen bedenktijd.

Wie betaalt de retourkosten?

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van uw retourzending betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Producten

Zijn originele onderdelen verkrijgbaar?

Ja. Voor een groot aantal producten zijn originele Hyundai onderdelen verkrijgbaar.

Waar vind ik handleidingen?

Handleidingen zijn beschikbaar op de productpagina of op onze handleidingenpagina.

Zijn Hyundai producten geschikt voor professioneel gebruik?

Veel Hyundai machines zijn geschikt voor intensief gebruik. Bekijk altijd de productspecificaties om te bepalen of een product geschikt is voor uw toepassing.

Klantenservice

Hoe neem ik contact op?

U kunt contact opnemen via e-mail of telefonisch tijdens onze openingstijden. Onze productspecialisten helpen u graag verder.

Ik heb een technisch advies nodig. Kunnen jullie helpen?

Ja. Wij adviseren u graag bij het kiezen van de juiste machine, accessoires of onderdelen.

Hebben jullie producten op voorraad?

Wanneer een product als op voorraad wordt weergegeven, is het direct leverbaar. Bij producten met een levertijd staat de verwachte levertijd duidelijk vermeld op de productpagina.